Painel do Agente

💬

Selecione uma conversa

Você responde junto com a IA. Use o interruptor IA no topo do chat para ligar ou desligar a IA naquela conversa.

Funil

Arraste um cartão para outra coluna (ou use o seletor dele) para mover o lead de etapa. Clique no nome de uma coluna para renomeá-la, e arraste o cabeçalho (⠿) para reordenar. Todo contato novo entra em “”.

Testar agente

Converse como se fosse um cliente. Usa as configurações atuais e não envia nada pelo WhatsApp.

Novo disparo

1. Mensagem

Nome do disparo (só para você)

Modelo aprovado pela Meta funciona para qualquer lead Texto livre só para quem falou com você nas últimas 24h

Modelo

Os modelos são criados e aprovados no Gerenciador do WhatsApp. Use {nome} para o nome do lead, {nome|amigo} para usar "amigo" se não tiver nome, e {numero} para o número.

2. Leads

Um por linha: número, nome (o nome é opcional). Pode colar de planilha. Números sem 55 recebem 55 automaticamente.

📄 Importar CSV

3. Opções

Intervalo entre envios (segundos) Depois de enviar, mover para a etapa Quando o lead responder

Prévia (primeiro lead)

Configurar agente

Geral

Modelo de IA Esforço (quanto a IA "pensa") Esperar o cliente terminar de digitar (segundos) Pausa da IA após transferência/resposta manual (horas) Mensagens que a IA lembra por conversa

Quando eu responder manualmente, pausar a IA naquela conversa Avisar no meu WhatsApp (NUMERO_DONO) quando a IA transferir para humano

Navegador (acesso da IA ao site)

A IA abre esse site sozinha (como uma pessoa usando o navegador) quando precisa de uma informação que só ele tem — ex.: uma cotação. Ela decide o que clicar e preencher; não é um fluxo fixo. Deixe em branco para desligar essa ferramenta.

Endereço do site

Etapas do funil

Nome da coluna de entrada (onde todo lead novo cai sozinho)

Etapas seguintes do quadro: uma por linha. A ordem das linhas é a ordem das colunas no 📊 Funil, dos chips no topo e do seletor de cada conversa. Renomeie, reordene ou apague livremente.

Instruções do agente (personalidade e jeito de responder)

Como a IA deve se comportar: tom, tamanho das mensagens, nome do atendente, o que nunca fazer.

Informações do negócio

Tudo que a IA sabe sobre a empresa: produtos, preços, horários, regras, perguntas frequentes. Se não estiver aqui, ela não inventa e transfere para humano.